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在线旅游的兴起和旅游O2O趋势的日趋明显,传统旅行社注重线下发展的模式正在受到挑战。
业内人士表示,传统旅行社的盈利模式建立在与游客信息不对称的基础上,而在线旅游以用户体验为中心,打破了传统旅游业信息不对称的格局。在线旅游是非常典型的O2O模式,因为旅游一定是会到实地,到了目的地就要吃住游览购物等。而线上和线下的融合,也是未来旅游行业的发展趋势。
一些传统的线下旅行社已经在做出改变,加大线上业务的投入。A股首家上市民营旅行社众信旅游近期则主办了互联网旅游创新大赛,拟出资成立孵化基金,对优秀项目进行孵化。
公司采取线上线下并重的战略,一方面将电子商务业务成立独立的事业部,促进线上业务的发展;而线下门店将继续扩张,北京等地侧重门店的优化。
众信旅游借道旅游互联网创新大赛和孵化器,希望以“短、平、快”的方式加速涉足互联网、移动互联网,通过体外孵化的方式来快速补齐其线上领域的短板,并推动其旅行社业务模式的转型。
看好移动端细分领域
蚂蜂窝CEO陈罡曾表示,移动互联网是为在线旅游而生的。在线旅游的特点是既在移动也在分享,还在不停地获取信息,而且这些信息都伴随着不同的地理位置移动而发生着变化。
众信旅游此次拟孵化的在线旅游项目大多是基于移动互联网端的在线旅游App。当前,旅行者多样化的需求促进了旅游App的细分化。不过,从用户体验的角度来说,在不同应用之间跳转会降低用户的体验,因此整合细分领域的优秀App,也是切入在线旅游的一个角度。
曹建认为,对休闲度假产品来说,无线最大的价值在于服务的优化。结合无线的四个特点:便捷、及时、LBS及个性化,可延伸众信旅游的现有服务。例如,线下的销售人员通过无线,将成为一个“自门店”,从确认订单起,持续与用户产生交互。
“在路上”的创始人浦明辉认为,移动和旅游是天造地设的一对。他说,“在路上”要做的是“2”,致力于打造分发平台,将自己的2000万用户与优质的旅游产品连接起来。
中国旅游研究院博士杨彦峰认为,在度假旅游产品众多的情况下,树立品牌非常重要。从线上的发展情况来看,正在越来越宽泛,不断引入供应商或者是生产商提供服务。无论是OTA的携程和途牛,还是制造产品的众信旅游,包括移动端的在路上、面包旅行,UGC的蚂蜂窝、穷游,都有机会。
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