洞悉考官心理 决胜2014公务员面试

中公教育

【中·公】古人云：“己所不欲，勿施于人”，古人之言启示我们，事之成败自当多站在对方角度思考，方能了解其不足，知晓其需求，也才能在解决问题的过程中更具针对性、时效性。中公教育专家认为即将到来的公务员面试亦是如此，考生只有了解出题者的本意，领会考官的感受，才能脱颖而出。

然而，很多考生在面试过程中却自说自话，习惯性地按照自己的方式表达，完全不顾考官的感受，最终只能是自己说的开心，考官听得难受，结果也自然不言而喻。因此，考生必须从外在礼仪、时间把控、答题内容等各方面，充分考虑考官感受，投其所好，从而决胜千里。

一、外在礼仪——以诚感人

面试作为考试的主要形式之一，其除了作为招录单位对于应聘者能力考查的一种形式之外，也承载着对应聘者外在礼仪，形象气质的考查。而且面试相较于笔试而言，不仅要求信息传达的准确性，也强调信息传达过程中的交流感和互动性，简言之，考生在面试中切勿只顾自己说，而忽视与考官的交流。

眼神交流是人与人交流中最基本的礼仪，也体现了对于交流对象的尊重，更能让考官体会到考生的真诚和自信，从而在面试中更好的进行信息地传达。因此，在面试中考生必须要做到以下两点：

1.抬头挺胸，两手相握，放于桌上，保持与考官较好的交流坐姿，引起考官的重视和尊重。

2.加强眼神交流，在答题中要时不时与考官有眼神的交流，主要是目视正前方的考官，使考官能感受到考生在跟他说话，感受交流中的真诚。

二、时间把控——以法取人

时间是面试的基础和生命，想在面试中取胜，就必须牢牢把握时间法则。

1.面试答题时间要求

2014年福建省公务员面试每套标准题目为4道题，采取的是看题形式，考试时间为20分钟，其中思考时间为5分钟，作答时间为15分钟，思考时间到考官会提醒，最后两分钟再次提醒。

2.面试中的时间安排

在面试中很多考生往往有这样的疑问，考试的思考时间和答题时间是否需要用完，时间如果没用完是否代表答得不够充分，如此种种。从考试的规则来看，面试的时间只有上限的限制，未有下限的要求，因此考生无需完全用掉所有的思考时间。从考官的监考感受而言，考官一天要面试大量的考生，且题目基本相当，题型的答题思路大致相似，如果考生在具体考试中过于啰嗦，时间非得满打满算，考官感受到的更多的是疲惫和厌烦，因此，做好时间安排就显得尤为重要，具体如下：

(1)总体时间安排：四道题答题时间控制在9—12分钟左右，“多则惑，少则得”，面试考试中尽量做到充实而不饱满，言简而不啰嗦、不拖沓。

(2)题型时间安排：在四道面试题中，综合分析最为重要，比重也相对较大，且置于第一、二题中，考官也往往会更认真细致的倾听，因此考生必须花相对多的时间进行思考和作答，保证综合分析的质量和充实性。

(3)考试顺序安排：在面试考试中，前几名面试的考生，考官会相对重视，也会有更多的精力去关注考生的作答，因此这部分考生务必在回答中相对充分，时间花费更长。而后几名的考生则恰恰相反，由于临近考试结束，考官的精神和身体的都相对疲惫，容易走神，也容易烦躁，因此答题中切不可又长又臭，而应做到言简意赅，声音洪亮，让考官耳目一新。

三、答题内容——以理服人

面试是个性的展现，因此，必须把握具体题目的个性化规律，做到以理服人。

1. 套路化思路

在近几年的面试考试中，很多考生答起题来一板一眼，套路百出，无论答什么题都能用一个固化的思路去套用，完全忽视题目要求，浮于形式。而在考官看来这样的答题形式同质化过于严重，没有任何的亮点，容易产生疲倦感和厌恶感，最终必然会在分数上体现自己的直观感受，因此在面试中去除套路化就显得尤为重要。

2.个性化表述

虽说面试的题目有题型的分类，不同分类也有其内在的知识规律，然而在不同的题目中却有其异样的特点，或是人物对象的不同，或是情境设置的差别，亦或是岗位要求的区分，都能使考生在答题中体现自身的看法和独到见解，例如在人际关系题中应更多挖掘人际交往中人际主体间的矛盾，情境应变题中更多关注情境本身的个性化矛盾，组织管理题要注重活动的服务对象、活动的方式等等，从而做到人无我有，人有我优，尽展面试风采，决胜面试成绩。

3.明确岗位需求

在结构化面试中有一类自我认知题型，而此类题目恰恰是以岗位需求为导向，答好此类题目，考生就必须先明确出题者、考官的本意，从而展现与岗位相匹配的能力。例如基层执法岗位更应展现的是亲和力、沟通能力等品质;而会计岗则需展现实事求是、客观谨慎的个性特点，如此才能符合考官要求，也才能在内容层面精准切题，表现出色。

总而言之，想在结构面试中出奇制胜，就必须充分了解考官心理，把握考官感受，做到有所为，有所不为，才能最终实现结构化面试大获全胜。

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