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标题: 求大家帮我解决此问题答案给我 [打印本页]

作者: 粤猪猪 时间: 2013.11.10 01:50
标题: 求大家帮我解决此问题答案给我
组织行为学
案例分析：
一、小陈曾在证券公司从业，近年证券业低迷，自己也需要提高。于是投考名校攻读
MBA。小陈到企业后，与董事长沟通，董事长希望小陈通过实行对企业管理的改进提出
一些具体的建议。回小陈顾了自己在学校学习的知识，在和大家讨论沟通的基础上，
设计了一个问卷，请公司各方面的人员填写。小陈深入实际，和业务人员、管理人员
和技术人员反复讨论，终于对企业的问题理出了头绪，提出了一些切实可行的方案。
建议中有一些让高层管理者吃惊。例如条件好的员工也有很大的抱怨。大家称赞的小
陈工作能力，小陈认为自己处于中立的地位，能了解到更多的实际情况。
问题：
1、这个案例中，为什么小陈发现了令管理层吃惊的问题？
2、小陈的企业实行经历对你有什么启示？

作者: 路见不平 时间: 2013.11.10 10:49
作业都发上来让人做了

作者: 海蓝et 时间: 2013.11.12 18:59
草，哥大二的期末作业，幸好我有留底，好人就帮你一下吧
上述问题的存在，主要源起于职业经理人与老员工之间的态度与动机所引发的行为，而H能在实习中很好地解决了这一问题，并发现了令管理层吃惊的问题，原因在于他认识到了员工态度、动机对组织行为的影响，下面将从组织行为学的角度论述相关原因。
1.动机是行为产生的直接动力，行为是动机的直接表现。动机具有原发性、内隐性和时间活动性等特点。其中，内隐性导致在层级制的企业里，管理层很难通过一般途径了解下级的真实态度和动机。
2.态度是指个体对外界事物的一种较为持久而又一致的的内在心理和行为倾向。其具有指向性和相对稳定的连续性。在案例，通过H和职业经纪人、老员工的交谈，他都发现两者态度具有指向性的矛盾，才使得职业经理人的改进意见没有发挥应有的作用，再导致老员工对其的抱怨之意。
3.在组织行为学中，管理者与员工需要关注的是与工作和工作环境的有关态度，主要反映为四种类型：工作满意度、工作投入、组织承诺和组织公民行为。而这四种态度类型的测量方法都可以通过问卷调查的方式进行了解和分析，H正是通过在学校学习的这一种方式以及结合在该企业实习中了解到各种问题，对该企业进行了一次较为彻底的调查。所以，通过其介于基层和管理层的中间身份，发现了许多由于动机内隐性所导致管理层没有发现的问题。
第二题
通过H在企业实习的经历，我所得到的启示如下：
1.管理者要充分认识员工态度在管理中的作用和这种作用的复杂性。因为态度影响认知与判断、集体相容性，只有员工以正确的态度面对工作与工作环境，才能使管理者更好地管理企业。案例中，职业经理人改进意见得不到实施，老员工抱怨经理人拿着与工作不相符的酬金，都使得两者态度发生转变，一定程度上阻碍企业改进管理。
2.管理者要运用多种方法定期进行员工态度调查。这才能够提醒管理层潜在的问题，及时了解员工的意图，为管理者提供有价值的信息，改善管理。就如上述案例中，H通过向各层级员工派发调查问卷，发现许多内隐性问题一般，对企业以后的改革有非常显著的作用。
3.管理者需要及时改善对员工的态度，同时加强对员工的教育。在上述案例中，正是因为管理层忽视了对于员工态度方面的教育，导致无法实施改善企业管理的相关措施。

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